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连锁美容院在顾客管理上往往都有局限性，大多数都是利用各种各样的预付卡模式，比如会员卡、充值卡、优惠卡等等。这种模式都是旧瓶装新酒，基本上没有任何创新。对于顾客来说，购买各种各样的预付卡之后，也基本上没有任何附加服务，这也导致顾客不断流失。究其原因，还是在顾客管理模式上存在问题。那么，连锁美容院应该如何留住顾客呢？传统会员管理制度存在的问题：随着整个美容行业的发展，顾客消费需求不断提高，这中会员管理模式的缺陷也就凸显出来。芳享资深专家指出，主要问题有一下几点：1、一次性预付费太多，给顾客的经济压力和心理压力都比较大，如果美容院后期服务没有新意和特色，很容易导致顾客对美容院的服务水平和服务质量有失望情绪，从而顾客有一种“悔不该当初”的情绪，这样的顾客一旦预付卡里的费用消费完之后，肯定会流失的。2、顾客在美容院连锁店里成为会员之后，没有办法去各大连锁美容院享受后续服务。各个美容院之间顾客资源争夺也很激烈，如果是同一个品牌的连锁美容院，如果顾客是在A店充值，根据协议顾客也是可以去B店消费的，但是B店对顾客的服务肯定没有A店那么用心，这样也会造成服务质量上的对比落差，顾客也会很快流失掉。3、时间限制消费，也就是说美容院一般要求顾客在一定时间内把预付卡里面的金额完全消耗完，这其实类似于强迫消费，顾客也许在一定时间内并没有如此多的消费需求，但是过于苛刻的时间制度导致顾客不得不过度消费，那么你们想过没有，细水长流才是长久之计，这种制度无疑是杀鸡取卵的行为。通过以上几点我们不难发现，大多数美容连锁企业在顾客管理上还是存在很多漏洞，这些漏洞甚至是制度本身的缺陷，如果不尽快解决这些问题，那么较终的结局也是很明显的。对此，痣清堂资深行业专家指出，寻找一种全新的美容院连锁店顾客管理制度就很重要。